DMM.make ROBOTS通信販売規約

本規約は、株式会社DMM.com(以下「当社」といいます。)が提供するDMM.make ROBOTS通信販売(以下「本サービス」といいます。)の利用者に適用される利用条件を定めたものです。本サービスをご利用の際は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

■ご注文に関しての重要な注意事項

・当社が、本サービスの提供サイトにて随時告知する本サービスのガイドおよびヘルプ等の諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
・本規約の内容は事前に通知することなく更新及び改定する場合がありますので、本サービスのご利用の都度ご確認ください。
・ご注文の際には本規約や商品詳細の記載をよくご確認のうえ、十分にご検討ください。
・利用者が「注文を確定する」ボタンを押した時点で、ご注文内容の確定とし、当社からご注文内容の確認メールを送信します。ただし、当該メールは当社が受領したご注文内容の確認について通知するものであり、ご注文商品についての契約の成立を通知するものではありません。
・当社によるご注文商品の発送作業が完了し、当社から発送完了をお知らせするメールを送信した時点で、ご注文商品についての契約が成立するものとします。
・発送準備中または発送済みのご注文は、原則ご注文内容の追加・変更及びキャンセルは一切できません。
・当社の都合により、ご注文の商品が分割発送になる場合がありますので予めご了承ください。その場合、利用者に対して手数料が新たに加算されることはありません。
・商品代金はすべて税抜き価格と税込み価格を両方表示しております。
・領収書の発行は行っておりませんので予めご了承ください。
・通常、ご注文時の在庫表示に沿って商品をお届けしますが、仕入先の予期せぬ都合、納期の変動、商品の廃盤、発売延期または価格相違等当社の都合により、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。また、当社からご注文をキャンセルした場合であっても、補償等は一切行っておりませんのであらかじめご了承ください。
・業者買い付けと思われるご注文や同一商品の複数注文は、キャンセルさせていただく場合があります。
・商品代金は、ご注文時の金額となります。商品の価格変動によりご注文後に商品が安くなっていた場合でも、商品代金が変わることはありません。
・年末年始・お盆等は発送業務を行っておりません。また、商品によっては、日曜・祝祭日の発送を行っていない場合があります。当該日にご注文をいただいた場合は、翌営業日以降に商品の発送手配を行います。
・当社の通信販売は日本国内のみの配送となります。海外への配送は行っておりません。
・商品の交換や返品は承っておりませんが、万が一、商品の誤送や初期不良等の不具合がありましたら、商品到着後7日以内にMyDMMサポートセンターまでご連絡ください。当社に原因がある場合は当社の費用負担により交換・返品を行います。(ただし、商品到着後7日を経過した商品の交換・返品はお受けできません。)
・人為的なミス等により誤った価格で表示された商品をご注文された場合、当社は、ご注文を無効とし、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

■手数料、送料等について

・一部の商品は別途手数料が発生する場合があります。その場合の手数料金額は、ご注文時に表示されます。
・送料のかかる商品については、商品詳細ページに表示されます。

■商品の配送について

・ご注文から商品のお届けまでは、2日〜2週間程度(平均5営業日)かかります。予約商品や一部の商品は、お届けまで1ヶ月以上かかる場合があります。
・お届け先の地域(離島等)や地域の天候によっては、配送に時間がかかる場合があります。
・日曜・祝祭日・年末年始等をはさむ場合、指定された配達日にお届けできない場合があります。
・一部地域では、時間指定できない場合があります。
・商品到着時にご不在の場合には、商品は送付先最寄りの配送店にて一時保管されますので、必ず保管期間内に再配達を依頼してください。保管期間超過により商品が返却された場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
・宛先不明等で商品が返却された場合も、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・複数回にわたり長期不在によるキャンセルを行った利用者には、それ以降の本サービスのご利用を停止させていただく場合がありますのでご注意ください。
・ご注文内容により、複数の配送センターから商品が発送される場合があります。

■支払方法について

クレジットカード
・「クレジット払い」には、利用者ご本人名義のクレジットカードが必要となります。
・お支払い方法は「一括払い」のみとなっており、「リボ払い」「分割払い」は選択できません。
・クレジットカードの与信・承認が通らず、ご注文できなかった場合は、別のカードへ変更するか、その他の支払い方法にてご注文お願いします。
・与信・承認が通らなかった場合、当社では原因の特定はしかねますので、ご契約されているカード会社へお問い合わせください。
・ご注文代金は、発送作業に入り次第、ご登録されたクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。
※ご注文後にクレジットカードの登録情報を変更した場合は、変更後の登録カードよりお引き落としさせていただきますのでご注意ください。
※在庫変動による発送準備後のキャンセルは、一旦商品代金を請求した後の返金となる場合がございます。
・クレジットカードの承認が通らない場合、発送保留となります。一定期間中にお引き落としができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
DMMポイント
・お振り込み方法はこちらでご確認ください。
・ご注文代金は、発送作業に入り次第、DMMポイントよりお引き落としさせていただきます。
・DMMポイント残高がご注文代金に満たない場合、発送保留となります。一定期間中にお引き落としができない場合、キャンセルさせていただきます。
代金引換
・商品の修理代金のお支払い方法は、代引による現金払いのみとなり、クレジットカード及びDMMポイントはご利用いただけません。
・修理代金は、修理品お受け取りの際、配達員にお支払いください。

■サポート、保証について

テクニカルサポート
・商品の初期設定や、操作方法等の質問につきましては、ロボットクリニックまでお問い合わせください。
・お問い合わせの際、個人情報は利用者ご自身の責任のもとで提示をお願いいたします。
保証
・ご注文いただいた商品に係る保証サービスは、商品に添付される保証書およびその他の書面等(電子データやウェブサイトにより提供される情報を含みます。)に記載されている条件に従い提供されます。
・保証サービスの詳細につきましては、商品の保証書等に記載された保証規定をご覧ください。
故障対応
・保証期間内において、取扱説明書、商品添付書面等の注意書きに従った使用方法にもかかわらず商品が故障した場合、無償で修理対応を行います。ただし、保証の範囲外の故障についてはこの限りではありません。
・修理をご希望の場合には、保証書等の内容をご確認のうえ、ロボットクリニックまでお問い合わせください。

■禁止事項

当社は、利用者が以下に該当する行為を行うことを禁止します。
以下に該当する行為が発覚した場合、当該利用者による本サービスの利用を停止する等の必要な措置を行うことができるものとします。
・転売目的で商品を購入する行為
・故意による受け取り拒否等、当社の業務に支障をきたす行為を繰り返す行為
・本サービスの運営を妨げる行為および本サービスを利用する他の利用者に対する妨害行為
・本規約のいずれかの条項に違反する行為
・本サービスの利用に関する不正な行為
・その他当社が不適切と判断する行為

■その他

・本規約は日本国法に準拠し、本規約及び本規約に基づく取引に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

■デジタルコンテンツに関する特約

本サービスにおいて、専用アプリケーション等のデジタルコンテンツ(以下「本コンテンツ」といいます。)を利用する場合、本特約が適用されるものとします。

著作権

・利用者は、本コンテンツを、当社が定める本サービスの仕様に従い利用することできます。ただし、当社は本コンテンツの著作権を利用者に譲渡するものではありません。
・本コンテンツの著作権は、当社又は著作権者に帰属します。

禁止事項

当社は、利用者が以下に該当する行為を行うことを禁止します。
・本コンテンツの著作権、商標権等の知的財産権その他の権利を侵害し、又は侵害するおそれのある行為(本コンテンツを複製、改変、公衆送信、送信可能化、アップロード、レンタル、上映、放送する行為が該当しますが、これらに限定されるものではありません。)
・本コンテンツに施された技術的保護手段を回避する行為

重要事項説明

・本コンテンツの購入及び利用に関する重要事項を以下のページで説明しておりますので、ご確認のうえご利用ください。
Palmiアプリマーケットに関する販売規約

■お問い合わせ

・商品内容・ご注文に関するご質問等は、お問い合わせフォーム「DMM.make ROBOTS通販に関するお問い合わせ」までお問い合わせください。

<連絡先>
MyDMMサポートセンター(365日・24時間受付)
Tel:0570-088-335、IP電話、PHSからは03-6867-1270
<本社所在地>
株式会社DMM.com
〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階

2015年04月01日 制定
2015年06月22日 改定
2016年05月13日 改定
2017年01月25日 改定