DMM.E 利用規約

株式会社DMM.com(以下「当社」といいます。)は、「DMM.E利用規約」(以下「本規約」といいます。)を定め、本規約に従い、専用webサイト(以下「専用サイト」といいます。)及びスマートフォン用アプリ(以下「アプリ」といいます。)を通じて「DMM.E」及びこれに付随するサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供します。また、本規約の他、本サービスの利用ガイド、ヘルプ等の記載も、本規約の一部として適用されます。本規約をよくお読みになってから本サービスをご利用ください。

第1条 本サービスについて

本サービスは、以下に定める役務を提供します。
(1)各種イベントチケットの販売代行
(2)利用者が購入したチケットの発券
(3)各種イベント情報の掲載

第2条 定義

本規約において、以下の用語は、別途定義されている場合を除き、以下の意味を有するものとします。
(1)「イベント」とは、興行、会合等の催しのうち、当社が利用者による主催又は参加を認めるものをいいます。
(2)「利用者」とは、本サービスを利用してイベントの主催、チケットの購入その他本サービスが提供する役務を利用する者又は利用しようとする者をいいます。
(3)「イベント主催者」とは、利用者のうち、本サービスを利用してイベントの主催を行うため、本サービスにイベントの登録をした者又はイベントの登録を行おうとする者をいいます。
(4)「法人イベント主催者」とは、イベント主催者のうち、専用サイト及びアプリによらずに当社と契約を締結し、本サービスを利用してイベントの登録をした法人又はイベントの登録を行おうとする法人をいいます。
(5)「イベント参加者」とは、利用者のうち、本サービスを利用して、イベント主催者が本サービスに登録したイベントのチケットを購入した者又は購入しようとする者(いずれも個人に限ります。)をいいます。
(6)「イベント情報等」とは、本サービスを通じて利用者が登録又は投稿を行うイベント情報、プロフィール、コメント、コミュニティに関する情報をいいます。
(7)「イベント情報の投稿等」とは、本サービスを通じて、イベント情報等を登録又は投稿することをいいます。

第3条 利用資格

1.本サービスは、法人イベント主催者を除き、以下の要件をすべて満たす方のみご利用いただけます。なお、利用者のうち、本サービスを利用してイベントの主催、チケットの購入その他本サービスが提供する役務を利用する者は、本サービスの利用資格を有することを表明し、保証したものとみなします。
(1)DMM.com会員登録(当社の運営するインターネットサイトである「DMM.com」における会員登録をいいます。以下同様です。)を行うこと
(2)未成年者の場合 法定代理人の同意を得ること
2.当社は、前項により取得した会員情報、その他本サービスの利用に際し登録いただいた情報を本サービス提供のために必要な範囲でのみ利用します。
3.当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の会員登録を受け付けないものとします。この場合、当社は会員登録を受け付けなかった理由を明らかにする義務を負いません。
(1)登録情報に不備がある場合
(2)利用者が、過去に当社から、当社が運営するサービス(本サービスに限りません。)について、利用停止、登録削除等の処分を受けたことがある場合
(3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、その他これに準ずる者を意味し、以下同様とします。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4)その他当社が本サービスの利用を認めることが不適切と判断した場合
4.当社は、会員登録の前後を問わず、次の各号に該当すると判断した場合、当社の判断により、利用者の登録を削除することができるものとします。
(1)利用者が、過去に当社から、当社が運営するサービス(本サービスに限りません。)について、利用停止、登録削除等の処分を受けたことがある場合
(2)利用者の登録事項に、事実に反する記載があった場合
(3)過去に当社に対する支払いを一度でも怠ったことがある場合
(4)本規約に違反した場合
(5)その他当社が本サービスの利用を認めることが不適切と判断した場合
5.利用者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに登録情報の変更手続を行うものとします。なお、当社は、利用者が変更手続を遅滞したことにより生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
6.利用者は、前項の通知を受けるために必要な機器、設備等を自己の責任で準備し、管理するものとします。なお、利用者が当社からの通知を受けられなかったことにより生じた損害については、当社に故意又は重過失が認められる場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条 イベントの登録等

1.イベント主催者は、当社が指定した方法に従い、本サービスを通じて主催しようとするイベントの登録をすることができます。この場合、イベント主催者は、登録しようとするイベントのチケット代金を1枚300円から299,999円(税込み)の範囲で設定するものとします。ただし、法人イベント主催者は、当社と別途合意の上決定したチケット代金を設定することができます。
2.イベント主催者は、当社が指定した方法に従い、第1項に定めるチケットの販売期限を設定するものとします。
3.イベント主催者が登録しようとするイベントの開催地は、日本国内に限定されるものとします。ただし、法人イベント主催者は、別途当社と合意の上決定した日本国外の開催地を登録することができます。
4.イベント主催者が登録できるイベントは、その開催日が当該イベントを登録しようとする日から5年以内のものに限ります。
5.イベント主催者は、第1項の規定に基づき登録したイベントについて、イベント参加者に関する情報やチケットの販売状況等の確認を行うことができます。
6.イベント主催者がイベントの登録をするためには、本サービスを通じてチケット代金の振込先となる銀行口座に関する情報を入力する必要があります。
7.法人イベント主催者以外のイベント主催者がイベントの登録を行った場合、登録の時点で、当該イベント主催者と当社との間で、登録したイベントに関するチケットの販売委託契約(以下「チケット販売委託契約」といいます。)が成立します。なお、法人イベント主催者は、当社との間で、当社が本サービスを通じてイベント参加者に販売するチケットの販売委託に関する契約を別途締結します。

第5条 チケットの購入

1.イベント参加者は、当社が指定した方法に従い、本サービスを通じて、イベント主催者が本サービスに登録したイベントから自らが参加するイベントを選択し、当該イベントに参加するためのチケットを購入することができます。なお、チケットの発券方法には電子チケットと紙のチケットによる発券があり、イベント毎に発券可能なチケットの種類が異なりますので、事前によくご確認の上ご購入ください。
2.イベント参加者は、前項の規定に従いチケットを購入する場合、イベント主催者が設定したチケット代金を当社に対して支払うものとします。また、イベント参加者は、第7条第4項の規定に従い同条第1項に定める手数料を支払う場合、当該手数料を当社に対して支払うものとします(以下イベント参加者が支払う料金を一括して「チケット代金等」といいます。)。
3.イベント参加者が、専用サイト内の「申し込みを確定する」又はアプリ内の「申し込む」と表示された箇所を押した時点で、当社とイベント参加者との間でチケットの販売契約(以下「チケット販売契約」といいます。)が成立するものとします。なお、イベント参加者は、チケット販売契約の成立後にチケットの発券方法を変更することはできません。
4.イベント参加者によるチケット代金等の支払方法は、以下の各号に定めるものに限ります。
(1)クレジットカード決済
(2)DMMポイント決済(専用サイトのみ)
※DMMポイントについてはこちらをご確認ください。
5チケット代金等の支払時期は、以下のとおりです。
(1)クレジットカード
クレジットカード決済画面におけるクレジットカード情報の送信完了時にカード会社へお客様情報を送信することで決済がなされ、クレジットカード会社が定める引き落とし日に支払いとなります。
(2)DMMポイント
チケット申し込み完了時にポイントが消費されます。
6.イベント参加者が専用サイトにおいてチケットを購入した場合であっても、以下に定める発券方法の種類に応じて以下に定める方法でチケットの発券を行わなければ、当該チケットを利用することはできません。
(1)電子チケット
アプリをダウンロードしてアプリ上の表示に従いチケットを発券する方法
(2)紙のチケット
当社が指定する場所及び方法でチケットを発券する方法
7.イベント参加者は、チケット販売契約が成立した場合、以下の各号に定める事由が生じた場合を除いて、契約の解除及びチケット代金等の返金を受けることはできません。
(1)イベント主催者が自らの責めに帰すべき事由によりイベントの開催を中止した場合
(2)その他、当社が契約の解除又はチケット代金等の返金を認めることが相当であると判断した場合

第6条 抽選販売

1当社がチケットの抽選販売を行う場合、当社は、チケットの申し込みを行ったイベント参加者の中から、当社が定める方法で抽選を行い、チケットの当選者を決定します。この場合、前条第3項の規定にかかわらず、当社がチケットの当選者を決定した時点で、当社と当選者であるイベント参加者との間でチケット販売契約が成立します。
2前項に定める抽選時にクレジットカードがご利用できない状態の場合、当該抽選において落選となりますので、事前によくご確認の上お申し込みください。
3当社がチケットの抽選販売を行い、かつ、イベント参加者が支払方法としてDMMポイントを選択した場合、当選者であるイベント参加者が保有しているDMMポイントがチケット代金等に満たないときは、当選者であるイベント参加者は当社が定める期限までに不足額をチャージした上でチケット購入の手続を行わない限り、チケットを購入する権利を失います。

第7条 手数料

1.チケット販売契約が成立した場合、当社は、取引手数料(当社がチケットの販売代行を行ったことに対する手数料です。)、システム利用料(利用者が本サービスを利用したことに対する利用料です。)、特別販売手数料(チケットの抽選販売、先行販売その他別途当社が定めた販売形態でチケットを販売したことに対する手数料です。)及び発券手数料(当社が本サービスを通じてチケットを発券したことに対する手数料です。以下これら4つの手数料及び利用料を総称して「手数料」といいます。)を第4項に定める方法により決定した利用者にお支払いただきます。
2.本サービスにおける取引手数料及びシステム利用料の金額は、それぞれ以下の区分に従い以下の方法により決定された金額です。
(1)法人イベント主催者がイベントを主催する場合
法人イベント主催者と当社との間で決定した金額
(2)法人イベント主催者以外のイベント主催者がイベントを主催する場合
当社が本サービス等において提示した金額
3.特別販売手数料及び発券手数料の金額は、当社が本サービス等を通じて別途提示いたします。
4.イベント主催者は、イベント毎にイベント主催者又はイベント参加者のいずれが当社に対して手数料を支払うのかを決定することができます。ただし、法人イベント主催者がイベントを主催する場合、以下に定める手数料を以下に定める者が支払うものとします。
(1)取引手数料
法人イベント主催者
(2)システム利用料及び特別販売手数料
イベント参加者
(3)発券手数料
法人イベント主催者又はイベント参加者のうち、法人イベント主催者と当社との間で決定した者
5.イベント参加者が手数料を支払う場合には、イベント参加者がチケットの購入を行う際の申込画面にその旨と金額を表示します。
6.法人イベント主催者が手数料を支払う場合には、その旨を別途当該法人イベント主催者と当社との間で合意します。この場合、法人イベント主催者は、第8条に定める方法に従い当社に対して手数料を支払います。
7.法人イベント主催者以外のイベント主催者は、イベント登録時に、第4項の規定に従い当該イベント主催者が手数料を支払うことを決定した場合には、第2項及び第3項に定める手数料を第8条に定める方法に従い当社に対して支払います。
8.当社は、チケットの発券方法を問わず、イベント参加者がチケットの発券を行わない場合であっても、発券手数料をイベント参加者に対して一切返金いたしません。
9.当社は、イベント参加者がチケットを紛失した場合であっても、当該紛失に関する一切の責任を負いません。また、この場合、イベント参加者はチケットの再発券を行うことはできません。

第8条 チケット代金の支払

1.当社は、第5条第2項の規定に従いイベント参加者が支払ったチケット代金等から、手数料を差し引いた上で、チケット代金をイベント主催者が指定した金融機関口座への振込の方法により、以下に定めた期日(金融機関休業日の場合はいずれも前営業日とします。)までにイベント主催者に対して支払います。なお、振込手数料はイベント主催者が負担します。
(1)法人イベント主催者がイベントを主催する場合
当該法人イベント主催者と当社との間で決定した期日
(2)その他のイベント主催者がイベントを主催する場合
主催したイベントの終了日から5営業日以内
2.当社は、前項に基づきイベント主催者に対して支払うべき金額が振込手数料の金額を超えないときは、前項の支払を行う義務を負いません。

第9条 イベントの中止

1.当社は、イベント主催者がやむを得ない理由によりイベントの開催を中止した場合、その旨をイベント参加者へ通知する義務その他一切の責任を負いません。
2.イベント主催者が、イベントの開催を中止した場合、当社は、イベント参加者に対し当社指定の方法でチケット代金等を返金いたします。

第10条 イベント情報の投稿等

利用者は、本サービスを通じて、当社の定める方法により、イベント情報の投稿等をすることができます。

第11条 禁止事項等

1.当社は、利用者による本サービスの利用に際して、本規約に別途定める事項の他、以下の行為を禁止します。なお、以下の各号に定める禁止事項は、本サービスを通じてイベント情報の投稿等を行う場合の登録又は投稿内容にも適用されるものとします。
(1)援助交際・売春・買春等を行い、又はそれらを勧誘する行為
(2)児童(満18歳未満の男女をいいます。)を異性交際の相手方となるよう勧誘し、又は大人に対し児童との異性交際の相手方となるよう勧誘する行為
(3)児童ポルノの頒布又は児童虐待を誘引するおそれのある行為
(4)他の利用者、第三者又は当社の著作権、商標権、特許権、実用新案権、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(5)他の利用者、第三者又は当社を誹謗中傷し、又は名誉もしくは信用を傷つける行為
(6)他の利用者、第三者又は当社に不利益を与える行為
(7)法令に違反する行為又は犯罪に結びつく行為
(8)公序良俗(暴力・残虐など)に反する行為
(9)本サービスの利用に関して反社会的勢力に利益を提供する行為
(10)他の利用者の情報収集目的、宗教や政治活動への勧誘目的で本サービスを利用する行為
(11)事実に反する情報を他の利用者に流布する行為
(12)他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為
(13)他の利用者又は第三者になりすまして、本サービスを利用する行為
(14)本サービスを通じて取得した個人情報等を第三者に提供する行為
(15)本サービスにより利用しうる情報を改ざん・消去する行為
(16)本サービスに接続されている他のコンピューター・システム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為
(17)コンピューターウィルスなど有害なプログラムを使用し、もしくは提供する行為、又はこれらの行為を推奨する行為
(18)本サービス又は本サービス上で使用されているソフトウエアや本サービスのために使用されているソフトウエアの、修正、改変、使用許可の付与、翻訳、販売、解析した上での模倣、解読、逆コンパイル行為
(19)本サービスの他、当社の運営するサービスを妨害する行為
(20)外部サイトへのリンク等、本サービス以外のサイト、サービスに誘導する行為
(21)やむを得ない理由がないにもかかわらず、チケット販売委託契約成立後、本サービスに登録したイベントの主催をキャンセルする行為
(22)営利目的でチケット(発券方法を問いません。)を第三者に対して譲渡する行為
(23)前各号に定める行為を助長する行為
(24)前各号に定める行為と疑われる行為
(25)その他、当社が不適切と判断した行為
2.前項各号の禁止事項に該当するか否かの判断は、当社の裁量により行うものとします。

第12条 規約違反行為等に対する措置

当社は、本サービスを適正に運営するため、以下に定める場合には、あらかじめ利用者に通知することなく、イベント情報等の削除、本サービスの利用停止、会員資格のはく奪等、必要な措置を講じることができるものとします。
(1)利用者が本規約に定められている事項に違反した場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
(2)反社会的勢力等又はその構成員や関係者によって登録又は利用された場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
(3)利用者と当社との間の信頼関係が失われた場合その他当社が利用者による本サービスの利用継続が困難であると判断した場合

第13条 利用者のデータ及びイベント情報等の取扱い

1.当社は、本サービスの保守や改良などの必要が生じた場合には、利用者が当社の管理するサーバーに保存しているデータ及びイベント情報等につき、サービスの保守や改良などに必要な範囲で複製等を行えるものとします。
2.利用者が登録又は投稿したイベント情報等については、利用者又はイベント情報等の著作権者に著作権が帰属します。
3.当社は、本サービスの広告その他の目的のために、イベント情報等を無償で利用(サブライセンスを含みます。)できるものとします。なお、上記に定めるイベント情報等の利用に関して、利用者は著作者人格権を一切行使しないものとします。

第14条 イベント情報の投稿等の監視

1.当社は、利用者に本サービスを快適にご利用いただくため、当社自ら又は第三者に委託し、24時間365日、担当者の目視又は自動監視システムにより、利用者が本サービスを通じて行ったイベント情報の投稿等を監視しています。ただし、当社は監視義務を負うものではありません。
2.前項の監視により、本規約に違反する行為が発見された場合、当社は、当該イベント情報等の削除、違反利用者によるサービスの利用停止や会員資格のはく奪等の対応を行います。
3.当社は、本サービス外における利用者の行動については監視等の対応ができませんので、予めご了承ください。

第15条 本サービスの停止、変更、終了

1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、いつでも、本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
(1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業等を行う場合
(2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が停止を必要と判断した場合
2.当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社が本サービスを停止、変更又は終了(以下「停止等」といいます。)する場合、利用者に対して可能な限り事前に通知するよう努めますが、緊急な場合等、事前に通知ができないこともありますので予めご了承ください。
3.当社は、本サービスの停止等によって利用者が被った損害を賠償する責任を負わないものとします。

第16条 退会

1.本サービスからの退会を希望する場合は、「DMM.com」の退会専用ページからお手続いただくことで、退会することが可能です。ただし、次の各号に定める者が、以下の条件に該当する場合は退会を禁止します。
(1)イベント主催者
開催予定のイベントを登録している場合及びイベントの開催後チケット代金等の支払を受けていない場合
(2)イベント参加者
参加予定のイベントのチケットを保有している場合
2.イベント主催者が本サービスを退会した場合、退会手続完了までに当社が第8条の規定に従いイベント主催者に対して支払うべきチケット代金のお支払はいたしません。この場合、当社は、イベント参加者に対し当社指定の方法でチケット代金等を返金いたします。
3.以下の各号に定める場合、イベント参加者が購入したチケットは利用できなくなります。また、この場合、当社は退会手続完了までにイベント参加者がお支払済みのチケット代金及び手数料を一切返金しませんので予めご了承ください。
(1)イベント参加者が本サービスを退会した場合
(2)イベント参加者がチケットを取得後、アプリにログインした状態で、アプリをアンインストールした場合
(3)前号に定める状態で、かつアプリをインストールした端末が故障、紛失又は盗難等により使用不能となった場合
4.利用者が本サービスを退会した場合、利用者のマイページに掲載された情報は本サービス上から削除されますが、利用者が登録又は投稿したイベント情報等については、他の利用者において閲覧可能な状態となります。

第17条 免責事項

1.当社は以下に掲げる事項について、一切保証しません。本サービスのご利用に際しては、利用者ご自身が、本サービス及び本サービスにおいて提供される情報の有用性等を判断し、ご自身の責任でご利用ください。
(1)イベント情報等の内容を含む、本サービス上で提供される全ての情報(本サービスとして、又は本サービスに関連して送信される電子メール等により提供される情報及び本サービス上に表示される第三者が管理又は運営するリンクサイト内に含まれる一切の情報等を含みます。以下、本項において同様とします。)に関する、有用性、適合性、完全性、正確性、信頼性、安全性、合法性、道徳性、最新性その他当該情報の内容
(2)利用者が本サービス上で提供される情報を利用して他の利用者と行うやりとりに関する一切の事項
(3)利用者の身分や経歴等に関する事項
(4)本サービスの提供に不具合、エラーや障害が生じないこと
(5)本サービス上におけるイベント情報等が第三者の権利を侵害しないこと
(6)本サービスの存続又は同一性が維持されること
2.当社は、イベント主催者に対して本サービスの提供を超えた義務を負わず、また、チケット販売契約が成立することを保証いたしません。
3.利用者は、自己の責任に基づいて本サービスを利用するものとし、当社は利用者の活動には関与せず、利用者間又は利用者と第三者との間で紛争が生じた場合でも紛争の当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.当社は、イベントに関する利用者からの問い合わせ、苦情、イベント主催者と利用者との間で生じた紛争等について一切責任を負うものではなく、イベント主催者が自らの責任と費用でこれに対応するものとします。
5.本規約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。
6.前項に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行、不法行為その他の請求原因により利用者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社又は利用者が損害発生につき予見し、又は予見しえた場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
7.当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為に基づき利用者に損害が発生した場合の損害賠償額は、利用者が本サービスの対価として当社に支払った総額を限度とします。

第18条 損害賠償

利用者の行為(利用者の行為が原因で生じたクレームなどを含みます。)に起因して当社に損害が発生した場合、当社は利用者に対し、当該損害の全額(当社が支払った弁護士費用を含みます。)を賠償請求できるものとします。

第19条 個人情報の取扱い

1.利用者が本サービスを利用する場合、当社の「個人情報保護に関して」が適用されるものとします。
2.利用者が当社に提供した氏名、ニックネーム、住所、性別、生年月日、電話番号等の個人情報は、当社又は当社の委託先である第三者のサーバーに保存されます。
3.当社は、前項に定める個人情報を、以下の各号に定める目的で利用することができるものとします。
(1)本サービスの提供を行う目的
(2)イベント主催者によるイベントの主催又はチケット代金等の返金に関する手続(具体例を以下に例示します。)に協力する目的
a イベント主催者がイベント参加者に対し、イベント会場に入場する際の本人確認を行う場合
b イベント主催者がイベント参加者に対し、イベントの中止・延期・内容変更等に伴うチケット代金等の払戻し業務を行う場合
(3)当社がチケットの発券を委託する第三者による、利用者からの各種問い合わせへの対応に協力する目的
(4)前項に定める個人情報のうち、前号に定める目的に必要な範囲の情報を第三者へ提供する目的
4.利用者は、当社が第二項に定める個人情報のうち前項に定める目的に必要な範囲の情報を、イベント主催者、当社がチケットの発券を委託する第三者等の第三者に対し提供することに同意するものとします。

第20条 規約の変更

1.当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約及び当社が定めるその他の利用規約を、利用者に対する事前の通知なく変更することができるものとします。
2.変更後の本規約については、本サービス上に表示した時点で効力を生じるものとし、本規約変更後に、利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は変更後の本規約の内容を承諾したものとみなします。

第21条 当社からの通知

当社から利用者への連絡事項については、本サービス又は当社の他のサービスを利用する際に登録したメールアドレス又はアプリを通じて連絡又は通知を行います。

第22条 権利義務の譲渡禁止

利用者は、本規約に基づくすべての契約について、その契約上の地位及びこれにより生じる権利義務の全部又は一部を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に対し譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。

第23条 分離可能性

本規約の規定が利用者との本規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該利用者との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約のほかの規定の効力には影響しないものとします。

第24条 準拠法、裁判所

1.本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
2.当社及び利用者は、本規約に関し、当社と利用者との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることをあらかじめ合意するものとします。

2015年10月29日 制定
2016年02月23日 改定
2016年07月13日 改定
2016年12月15日 改定
2017年03月09日 改定
2017年05月19日 改定